今日,针对昨日国足与巴林比赛中的转播问题,爱奇艺体育官方发文致歉。
在世预赛18强赛国足对阵巴林的比赛中,官方转播商爱奇艺体育APP出现问题。有球迷反馈,爱奇艺体育足球会员无法观看国足比赛。也有球迷表示,在另付款9元后仍无法观看本场比赛。此前18强赛首战国足vs日本就出现了类似情况。
爱奇艺体育发布了致歉声明,表示相关问题已经解决,并给球迷们提供了退款处理和权益补偿。
针对受到影响的球迷将进行以下补偿:
1、退款处理:重复购买的用户,将退还重复购买的金额;
2、权益补偿:故障期间权益受损的用户,将补偿一张观赛券至账户,邀您免费观看19日国足vs日本的比赛,为国足加油助威;
3、重复兑换:重复兑换观赛券的体育会员,已将重复兑换的观赛券返还至账户。"
此前国足18强赛中国vs日本的比赛直播过程中,爱奇艺出现部分用户无法购买,购买后权益未实时到账等问题,随后爱奇艺先后两次发布致歉声明。
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