近日，游客汤先生爆料称，他以钻卡会员身份入住北京王府井希尔顿酒店后，遭酒店监控调查是否入住，因晚上未回房间睡觉被多收3000元差价。

汤先生告诉记者：“与家人在北京王府井希尔顿酒店前台办理入住时，被工作人员要求签订一份承诺书，承诺在该酒店住宿期间不得违规转让会员礼遇。否则将支付500元/晚的差价费用。”

退房后，他接到北京王府井希尔顿酒店工作人员来电，对方在电话中表示，要对他的住店押金进行扣款操作。他询问扣款的依据是什么，工作人员表示， 酒店通过监控查看到他并未在夜晚入住房间，根据承诺书内容要加收他500元/房/晚的额外费用。两间房间三天一共被多扣了3000元。

“然而，我晚上没回房间睡觉，是因为调时差在外游玩，早上才回房入住息，在何时回房休息是自己的人身自由，酒店据此进行扣款不合理。”

而且，“酒店调取监控查顾客在酒店内行踪，难道没侵犯顾客隐私吗？”

承诺书称，该制度适用于全球所有的希尔顿集团旗下酒店。

5月24日，酒店前台工作人员回应记者称：“这是保护会员权益，做的基础内部审核。”

随后，希尔顿酒店集团客服中心刘主管接受记者问询时表示：“扣款情况属实。但真实情况可能有点复杂，2个工作日左右给予答复。”

5月25日，汤先生称，3000元扣款已原路退回，并为他下次在马尔代夫希尔顿旗下酒店的行程赠送了一些额外礼遇，他提供的账户截图显示，目前这笔退款已到账。

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